Disponibile per gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 12:00. Gli ordini effettuati dopo questo orario limite vengono spediti il giorno lavorativo successivo. Gli ordini del fine settimana e dei giorni festivi vengono messi in coda per il primo giorno lavorativo disponibile.

In genere consegnata entro 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione. Per Irlanda del Nord, Highlands e isole possono essere necessari 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi.

Applicata automaticamente al momento del pagamento su tutti gli ordini superiori a £49.99 — non è necessario alcun codice sconto. Per gli ordini inferiori a £49.99, le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al contenuto del carrello.

Tutte le consegne nel Regno Unito includono il tracciamento completo e vengono effettuate tramite servizi di corriere affidabili con firma o conferma di consegna. Un link di tracciamento Le viene inviato via e-mail appena il pacco lascia il nostro deposito di Leeds (LS12 4HP).

Spediamo in tutto il mondo tramite corrieri affidabili tra cui UPS, DHL, FedEx, DPD e Royal Mail International. Gli ordini internazionali arrivano di norma entro 3–5 giorni lavorativi, anche se i tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alle procedure doganali locali.

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base a peso, dimensioni e destinazione. Il tracciamento completo viene fornito via e-mail al momento della spedizione. I tempi di consegna possono variare a causa delle procedure doganali locali e delle condizioni della rete del corriere.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna per articoli non aperti e non utilizzati, nella confezione originale e autorizzati in anticipo dal nostro team.

Consigliamo vivamente di verificare l'idoneità del prodotto prima di aprire o utilizzare qualsiasi dispositivo medico. Una volta aperto, anche solo brevemente, un articolo non può più essere rivenduto come nuovo.

Per motivi igienici e normativi, i seguenti articoli non sono restituibili una volta aperti, anche se non utilizzati: maschere CPAP (nasali, facciali, con cuscinetti nasali), tubi e filtri dell'aria, camere dell'umidificatore e accessori sigillati, nonché qualsiasi prodotto con sigillo igienico o indicazione di sterilità medica.

Hanno diritto al rimborso completo del prodotto. L'articolo deve essere sigillato e in perfette condizioni per la rivendita. Le spese di spedizione originarie non vengono rimborsate. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Reso accettato con una detrazione del 40% per il ricondizionamento in magazzino, a copertura di ispezione, riconfezionamento e reintegro in magazzino. L'articolo potrebbe dover essere rivenduto come usato. Le spese di spedizione originarie non vengono rimborsate. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Non sono previsti resi né rimborsi a causa dei requisiti di igiene, sicurezza e normativi applicabili ai dispositivi medici.

Se annulla prima della spedizione, riceverà un rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione. Non verrà detratta alcuna commissione. La preghiamo di telefonare o di usare WhatsApp immediatamente: per gli annullamenti urgenti non invii e-mail, poiché le e-mail vengono elaborate più tardi nel corso della giornata.

Ci impegniamo a elaborare i rimborsi ammissibili entro 5 giorni lavorativi dall'ispezione del reso. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originario.

Per tutti i dettagli su rimborsi, requisiti, tempistiche e detrazioni, consulti la nostra pagina dedicata Return & Refund Policy.

Per avviare un reso, ci contatti per iscritto indicando il numero d'ordine e il motivo del reso:

Email: info@cpapsupply.co.uk oppure support@elarixmedical.co.uk
Telefono / WhatsApp: +44 780 264 4820

Il nostro team esaminerà la sua richiesta, confermerà l'ammissibilità e le fornirà le istruzioni per il reso. La preghiamo di attendere la nostra autorizzazione prima di rispedire qualsiasi articolo — i resi non autorizzati possono essere respinti.

Una volta ricevuta l'autorizzazione, la preghiamo di spedire il reso entro 14 giorni. Indichi il numero d'ordine e, in caso di segnalazione di danni, alleghi delle foto per permetterci di intervenire rapidamente.

Elarix Medical Ltd — Returns Department
Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK

Tutti gli ordini internazionali vengono spediti con la resa DAP (Delivered At Place). Imposte d'importazione, dazi, spese di sdoganamento ed eventuali oneri locali non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel costo di spedizione e devono essere pagati dal destinatario all'importazione.

Il corriere o l'autorità doganale potrebbe contattarla per richiedere il pagamento o documentazione aggiuntiva. La preghiamo di rispondere tempestivamente per evitare ritardi.

La sua spedizione potrebbe passare attraverso la dogana locale per le normali procedure amministrative di sdoganamento. Alleghiamo a ogni spedizione fattura commerciale e distinta di imballaggio. Eventuali permessi, licenze o prescrizioni richiesti dall'autorità locale restano responsabilità dell'acquirente.

Le autorità doganali locali possono richiedere un documento d'identità, codici fiscali quali EORI or VAT o documentazione aggiuntiva per lo sdoganamento di apparecchiature mediche. Si tratta di un requisito normativo al di fuori del nostro controllo.

I clienti sono responsabili di verificare che gli articoli medici siano ammessi all'importazione nel proprio Paese. Se una spedizione viene rifiutata a causa di normative locali o restrizioni sui dispositivi medici:

Restituita al mittente: se il pacco ci viene restituito in buone condizioni e rivendibile, rimborseremo unicamente il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione originarie, il trasporto di ritorno, la gestione doganale e le commissioni del corriere non sono rimborsabili e possono essere detratte.
Sequestrata o distrutta dalla dogana: se la dogana sequestra, abbandona o distrugge il pacco, non è possibile emettere alcun rimborso.
Resi transfrontalieri: se restituisce la merce dall'estero dopo la consegna, eventuali imposte o dazi d'importazione già pagati sono soggetti alla procedura di rimborso della sua autorità locale. Questa varia da Paese a Paese e deve essere gestita direttamente con il suo ufficio doganale. Possiamo fornire, ove disponibile, la prova di esportazione o di reso.

UK Standard: 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione  |  UK Next-Day: ordini entro le 12:00 (lun–ven)  |  International Express: di norma 3–5 giorni lavorativi

Le procedure di sdoganamento o le zone remote possono allungare i tempi di consegna. Riceverà un link di tracciamento via email appena il suo pacco sarà spedito.

Al momento della spedizione le invieremo per email un link di tracciamento. Cliccando sul link potrà consultare lo stato aggiornato direttamente sulla pagina di tracciamento del corriere. Se non ha ricevuto l'email di tracciamento, controlli la cartella spam o ci contatti indicando il numero d'ordine.

Utilizzi il link di tracciamento presente nell'email di spedizione per verificare lo stato aggiornato. La maggior parte dei corrieri effettua automaticamente un nuovo tentativo di consegna o lascia il pacco presso un punto di ritiro vicino. Di norma è possibile riprogrammare la consegna direttamente dalla pagina di tracciamento del corriere.

Se riscontra difficoltà, scriva a info@cpapsupply.co.uk indicando il numero d'ordine e ci occuperemo di verificare per lei.

Ha bisogno di aiuto per scegliere un servizio di consegna, confermare i tempi o preparare i documenti doganali? Siamo a sua disposizione.

Telefono / WhatsApp: +44 780 264 4820
Informazioni generali: info@cpapsupply.co.uk
Assistenza tecnica / garanzia: support@elarixmedical.co.uk

Elarix Medical Ltd — Returns Department
Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK