الأسئلة الشائعة

نقبل بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وPayPal وApple Pay وGoogle Pay وKlarna للعملاء المؤهلين. جميع المدفوعات تتم بأمان وتشفير.

إذا لم يتم شحن طلبك، فقد نتمكن من إلغاؤه أو تعديله - يُرجى التواصل مع فريقنا في أقرب وقت ممكن. إذا تم شحن طلبك بالفعل، فسيتعين عليك استلام الطرد أولاً ثم ترتيب إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد.

لا، ولكن إنشاء حساب يسمح لك بتتبع الطلبات وإدارة الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة وتسريع عملية الدفع.

نعم. نشحن إلى جميع أنحاء العالم، مع العلم أنه قد تُطبق رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب الاستيراد وفقًا لقوانين بلدك.

عادةً ما يتم شحن الطلبات المقدمة من المملكة المتحدة قبل الساعة ١٢:٠٠ ظهرًا (من الإثنين إلى الجمعة) في نفس اليوم. يتوفر التوصيل في اليوم التالي. يستغرق التوصيل الدولي من ٣ إلى ١٠ أيام عمل، حسب الموقع.

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم التتبع والرابط. يُرجى التأكد من إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح عند الدفع لتلقي التحديثات فورًا.

لتحديد التكلفة الإجمالية لطلبك، شاملةً الشحن، أضف المنتج إلى سلة التسوق ثم أكمل عملية الشراء. بمجرد إدخال عنوان التسليم الكامل وبلد الوجهة، سيحسب النظام تلقائيًا تكلفة الشحن بدقة. الطلبات في المملكة المتحدة التي تزيد قيمتها عن 150 جنيهًا إسترلينيًا مؤهلة للشحن القياسي المجاني.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من الاستلام مع الصور والوصف. سنحل المشكلة إما باستبدال المنتج أو إصلاحه أو استرداد ثمنه.

بمجرد استلام إرجاعك والتحقق منه، تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 3 إلى 5 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

نعم، جميع الأسعار على CPAPSupply.co.uk تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يتم ذكر خلاف ذلك.

يمكن للعملاء في المملكة المتحدة ممن لديهم حالات طبية مؤهلة تعبئة نموذج الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة أثناء إتمام عملية الشراء. بعد تقديمه، سيتم خصم ضريبة القيمة المضافة تلقائيًا من المنتجات المؤهلة قبل إتمام عملية الدفع.

يعتمد ذلك على أسلوب تنفسك، وتفضيلاتك في الراحة، وتوافق الجهاز. نوفر أقنعة أنفية، وأقنعة تغطي الوجه بالكامل، وأقنعة للوسائد - تواصل معنا للحصول على إرشادات شخصية.

نعم. معظم الأجهزة مزودة بمصادر طاقة عالمية (١٠٠-٢٤٠ فولت). قد تحتاج إلى محول طاقة للمقابس الدولية.

بالتأكيد. فريق الدعم لدينا متاح عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لمساعدتك في الإعداد، وتعديلات الراحة، والإجابة على الأسئلة الفنية.

تُدار شركة Elarix Medical Ltd ، وهي شركة رعاية صحية مسجلة في المملكة المتحدة، من قِبل شركة CPAP Supply UK. تُشرف Elarix Medical على توريد جميع المنتجات المعروضة على CPAPSupply.co.uk، وضمان امتثالها للمواصفات، ودعمها، مما يضمن حصول العملاء على معدات معتمدة سريريًا، مدعومة بخدمة متخصصة.