Cette politique de confidentialité explique comment Elarix Medical Ltd, propriétaire et exploitant de CpapSupply.co.uk, collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et aux lois applicables en matière de protection des données. Nous nous engageons à préserver votre vie privée et à veiller à ce que vos données personnelles soient traitées de manière licite, loyale et transparente.

Vos données seront traitées de manière licite, loyale et transparente, collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, limitées à ce qui est nécessaire, conservées exactes et à jour, conservées uniquement pendant la durée nécessaire, et traitées de façon sécurisée au moyen de garanties appropriées.

Nous collectons vos nom et coordonnées (adresse, téléphone, e-mail), l'historique de vos commandes et de votre compte, les informations de paiement (traitées par des prestataires tiers ; nous ne conservons pas les données de carte bancaire), l'adresse IP, les données de navigateur et d'appareil (pour les analyses et la détection des fraudes), ainsi que vos préférences marketing et les enregistrements de communication.

Contrat : pour exécuter votre commande, gérer les livraisons, traiter les retours et assurer le service client.
Obligation légale : à des fins comptables, fiscales et de conformité réglementaire.
Intérêts légitimes : pour gérer et améliorer notre activité, prévenir la fraude et protéger la sécurité.
Consentement : pour les communications marketing, lorsque vous y avez consenti.

Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des informations importantes sur le service ou sur la sécurité des produits, vous recommander des produits associés tels que des pièces de rechange, et vous proposer des offres promotionnelles et newsletters lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences marketing à tout moment en nous contactant ou en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.

Nous utilisons des cookies pour améliorer les fonctionnalités et les performances du site, suivre son utilisation via des services d'analyse, et proposer des contenus personnalisés ainsi que des recommandations de produits. Lors de votre visite sur notre site, vous serez invité à gérer vos préférences en matière de cookies conformément aux lois applicables.

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services de paiement (p. ex. Stripe, PayPal), des partenaires de livraison et de logistique, des prestataires informatiques, d'hébergement et de site web, des autorités judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l'exige, ainsi qu'avec d'autres entités du groupe Elarix Medical Ltd lorsque cela est nécessaire à l'exécution des commandes et à l'assistance. Tous les partenaires tiers sont soumis à des obligations contractuelles les engageant à traiter vos données de manière sécurisée et licite.

Certains prestataires de services peuvent stocker ou traiter des données personnelles en dehors du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts soient conformes au UK GDPR en mettant en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types ou les règlements d'adéquation du Royaume-Uni.

Nous conservons les informations personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les obligations légales, comptables ou déclaratives. Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques ou d'analyse commerciale. Les données de paiement sont traitées par des tiers et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

En vertu du UK GDPR, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de demander leur rectification ou leur suppression, de vous opposer au traitement ou de le limiter, de retirer votre consentement le cas échéant, de demander la portabilité des données, et d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office du Royaume-Uni (www.ico.org.uk).

Pour exercer l'un de ces droits : support@elarixmedical.co.uk

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte accidentelle, tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou toute divulgation. L'accès à vos données personnelles est réservé au personnel autorisé qui en a besoin pour des fonctions commerciales légitimes.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites web externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de transmettre des données personnelles.

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques commerciales, de la technologie ou des exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible à l'adresse www.cpapsupply.co.uk/pages/privacy-policy. En cas de modifications importantes, nous en informerons les utilisateurs via le site web ou par communication directe lorsque cela est approprié.

Dernière mise à jour : 13 juillet 2025

E-mail : info@cpapsupply.co.uk / support@elarixmedical.co.uk
Téléphone : +44 (0)330 133 2808

Elarix Medical Ltd · Company No. 16602969
Unit 3, Twenty4 Secure Storage, Leeds, LS12 4HP, UK