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Os seus dados serão tratados de forma lícita, leal e transparente, recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, limitados ao que é necessário, mantidos exatos e atualizados, conservados apenas durante o tempo necessário e tratados de forma segura com salvaguardas adequadas.

Recolhemos nome e dados de contacto (morada, telefone, email), histórico de encomendas e da conta, dados de pagamento (tratados através de processadores terceiros; não armazenamos informações de cartões), endereço IP, dados do navegador e do dispositivo (para análise e deteção de fraude) e preferências de marketing e registos de comunicação.

Contrato: Para cumprir a sua encomenda, gerir entregas, processar devoluções e prestar apoio ao cliente.
Obrigação legal: Para efeitos contabilísticos, fiscais e de conformidade regulamentar.
Interesses legítimos: Para gerir e melhorar o nosso negócio, prevenir fraudes e proteger a segurança.
Consentimento: Para comunicações de marketing, quando tenha dado o seu consentimento.

Podemos utilizar os seus dados para enviar atualizações de serviço importantes ou informações de segurança sobre produtos, recomendar produtos relacionados, como peças de substituição, e disponibilizar ofertas promocionais e newsletters quando tenha sido dado consentimento.

Pode retirar o seu consentimento ou atualizar as suas preferências de marketing a qualquer momento, contactando-nos ou utilizando a ligação de cancelamento de subscrição presente nos nossos emails.

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Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidas, incluindo obrigações legais, contabilísticas ou de reporte. Os dados anonimizados podem ser conservados para fins estatísticos ou de análise de negócio. Os dados de pagamento são tratados por terceiros e nunca são armazenados nos nossos servidores.

Ao abrigo do UK GDPR, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua retificação ou eliminação, opor-se ao tratamento ou limitá-lo, retirar o consentimento quando aplicável, solicitar a portabilidade dos dados e apresentar uma reclamação junto do UK Information Commissioner's Office (www.ico.org.uk).

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Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda acidental, acesso não autorizado, utilização indevida ou divulgação. O acesso aos seus dados pessoais está limitado ao pessoal autorizado que dele necessita para funções empresariais legítimas.

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Podemos atualizar periodicamente esta política de privacidade para refletir alterações nas nossas práticas comerciais, na tecnologia ou nos requisitos legais. A versão mais recente estará sempre disponível em www.cpapsupply.co.uk/pages/privacy-policy. No caso de alterações substanciais, informaremos os utilizadores através do website ou por comunicação direta, quando adequado.

Última atualização: 13 de julho de 2025

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