1. بيت
  3. سياسة الشحن والتسليم والجمارك

سياسة الشحن والتسليم والجمارك

الشحن والتسليم والإرجاع - CPAP Supply UK

في CpapSupply.co.uk ، نلتزم بتقديم خدمة توصيل احترافية وفي الوقت المناسب ومع مراعاة أعلى معايير النظافة لمعدات وملحقات جهاز CPAP. سواءً كنت تطلب من داخل المملكة المتحدة أو من خارجها، نضمن لك تعبئة كل طرد بعناية وشحنه بأمان من مستودعاتنا في المملكة المتحدة.

التوصيل إلى المملكة المتحدة

  • التوصيل في اليوم التالي : متاح لجميع الطلبات المقدمة قبل الساعة ١٢:٠٠ ظهرًا، من الاثنين إلى الجمعة . سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد هذا الموعد في يوم العمل التالي.

  • التسليم القياسي : يتم التسليم خلال 2 إلى 3 أيام عمل من تاريخ الإرسال.

  • تسليم مجاني في المملكة المتحدة : يتم تطبيقه تلقائيًا عند الخروج لجميع الطلبات التي تزيد عن 150 جنيهًا إسترلينيًا .

تتضمن جميع عمليات التسليم في المملكة المتحدة معلومات التتبع ويتم إرسالها باستخدام خدمات البريد السريع الموثوقة مع التسليم الموقع أو المؤكد.

الشحن الدولي

نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم باستخدام شركات الشحن الموثوقة مثل UPS وDHL وFedEx وDPD و Royal Mail International .

  • وقت التسليم المتوقع : من 3 إلى 5 أيام عمل، اعتمادًا على الوجهة.

  • رسوم الشحن : يتم حسابها عند الخروج بناءً على الوزن والأبعاد وموقع التسليم.

  • التتبع : يتم توفيره عبر البريد الإلكتروني في وقت الإرسال.

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب معالجة الجمارك المحلية وتوافر الخدمة.

سياسة الإرجاع والنظافة

يتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج:

  • غير مفتوح

  • غير مستخدم

  • في العبوة الأصلية

  • مُصرّح به مسبقًا

نظرًا لمعايير النظافة والتنظيم، لا يُمكن إرجاع بعض المنتجات بعد فتحها ، سواءً استُخدمت أم لا. ويشمل ذلك:

  • أقنعة CPAP (الأنفية، الوجه الكامل، الوسادة)

  • الأنابيب وفلاتر الهواء

  • غرف الترطيب والملحقات المغلقة

  • أي منتج يحمل ختم النظافة أو علامة التعقيم الطبي

ننصح العملاء بشدة بالتأكد من ملاءمة المنتج قبل فتح أي جهاز طبي أو استخدامه.

سياسة الاسترداد

هدفنا هو معالجة جميع المبالغ المستردة المؤهلة في غضون 5 أيام عمل من تاريخ فحص الإرجاع.

  • الاسترداد الكامل : يتم إصداره للعناصر المختومة وغير المستخدمة في حالتها الأصلية.

  • المبالغ المستردة جزئيًا : قد يتم تطبيقها (خصم يصل إلى 50%) إذا:

    • التغليف تالف

    • الملحقات أو الوثائق مفقودة

    • توجد علامات الاستخدام أو التعامل

يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

تعليمات الإرجاع

  • يجب طلب جميع المرتجعات كتابيًا والموافقة عليها قبل الإرسال

  • اتصال:

  • قم بتضمين رقم طلبك وتأكد من استلامنا للمرتجع خلال 14 يومًا من الموافقة

قد يتم رفض الإرجاعات التي تم استلامها دون موافقة مسبقة.

الجمارك والطلبات الدولية

بالنسبة لجميع عمليات التسليم خارج المملكة المتحدة، يتحمل العميل وحده مسؤولية الامتثال للوائح الاستيراد المحلية. قد تفرض الجمارك في بلدك رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم مناولة . هذه الرسوم غير مشمولة في سعر الشراء، ويجب على المستلم دفعها.

CpapSupply.co.uk ليست مسؤولة عن:

  • التأخيرات الناجمة عن التخليص الجمركي

  • الرسوم المفروضة من قبل السلطات المحلية

  • الطرود التي تم إرجاعها أو رفضها بسبب رسوم الاستيراد غير المدفوعة

نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي قبل تقديم الطلب للتأكد من التكاليف والقيود المعمول بها.