Resmed AirSense 11 AutoSet - Complete device package
تعذر تحميل مدى توفر الطلب
ResMed AirSense 11 AutoSet CPAP Machine - Complete Heated Humidification Bundle
The ResMed AirSense 11 AutoSet is an advanced, auto-adjusting CPAP machine designed for personalised treatment of obstructive sleep apnoea (OSA). It continuously adapts pressure to your breathing pattern to optimise comfort and control residual events.
This complete heated humidification bundle includes everything you need for high comfort therapy: integrated HumidAir 11 humidifier, ClimateLineAir 11 heated tubing, disposable air filters and travel accessories, making it suitable for both home and travel use.
Key Features
- AutoSet and For Her modes: Adjusts pressure dynamically to match your breathing needs, with a dedicated algorithm tailored for female patients.
- Integrated HumidAir 11 humidifier: Delivers consistent heated humidification to help prevent nasal and oral dryness and discomfort.
- ClimateLineAir 11 heated tube: Maintains stable humidity and temperature through the night while reducing condensation in the tubing.
- AutoRamp technology: Starts therapy at a lower pressure and gradually increases to the prescribed level for a smoother sleep onset.
- Touchscreen interface: Modern, intuitive colour touchscreen replaces traditional buttons for quick and simple setup and nightly use.
- Care Check-In feature: Provides setup assistance and maintenance reminders to support long term therapy compliance.
- myAir app compatibility (region dependent): Tracks usage, provides feedback and offers coaching via smartphone in supported countries. Not available for UK and EU accounts.
- Quiet operation: Designed for low operating noise to promote restful sleep for both you and your bed partner.
Technical Specifications
| Specification | Details |
|---|---|
| Manufacturer | ResMed |
| Model | AirSense 11 AutoSet |
| Therapy modes | AutoSet, AutoSet for Her, CPAP |
| Pressure range | 4–20 cm H2O |
| Weight | 1130 g |
| Dimensions (L × W × H) | 138.5 × 259.4 × 94.5 mm |
| Colour | Black and white |
| Display | Colour touchscreen |
| Humidifier | Integrated HumidAir 11 |
| Tubing | ClimateLineAir 11 heated tube |
| Filters | Disposable filters (2 pack included) |
| Power supply |
Device includes US style plug as standard. Most CPAP and APAP machines operate on 100–240 V AC, 50–60 Hz. A suitable plug adaptor is required for use in other countries. |
| App compatibility | myAir available only in the USA and Canada. UK and EU customers can still use the device without the app. |
| Warranty | 2 years (see full warranty terms on product page) |
Included in the Complete Bundle
- ResMed AirSense 11 AutoSet device
- HumidAir 11 integrated heated humidifier
- ClimateLineAir 11 heated tubing
- Water chamber
- Disposable air filters (2 pack)
- Power supply (65 W)
- Travel bag
- Owner’s manual
الشحن والتسليم والإرجاع - CPAP Supply UK
في CpapSupply.co.uk ، نلتزم بتقديم خدمة توصيل احترافية وفي الوقت المناسب ومع مراعاة أعلى معايير النظافة لمعدات وملحقات جهاز CPAP. سواءً كنت تطلب من داخل المملكة المتحدة أو من خارجها، نضمن لك تعبئة كل طرد بعناية وشحنه بأمان من مستودعاتنا في المملكة المتحدة.
التوصيل إلى المملكة المتحدة
-
التوصيل في اليوم التالي : متاح لجميع الطلبات المقدمة قبل الساعة ١٢:٠٠ ظهرًا، من الاثنين إلى الجمعة . سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد هذا الموعد في يوم العمل التالي.
-
التسليم القياسي : يتم التسليم خلال 2 إلى 3 أيام عمل من تاريخ الإرسال.
-
تسليم مجاني في المملكة المتحدة : يتم تطبيقه تلقائيًا عند الخروج لجميع الطلبات التي تزيد عن 150 جنيهًا إسترلينيًا .
تتضمن جميع عمليات التسليم في المملكة المتحدة معلومات التتبع ويتم إرسالها باستخدام خدمات البريد السريع الموثوقة مع التسليم الموقع أو المؤكد.
الشحن الدولي
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم باستخدام شركات الشحن الموثوقة مثل UPS وDHL وFedEx وDPD و Royal Mail International .
-
وقت التسليم المتوقع : من 3 إلى 5 أيام عمل، اعتمادًا على الوجهة.
-
رسوم الشحن : يتم حسابها عند الخروج بناءً على الوزن والأبعاد وموقع التسليم.
-
التتبع : يتم توفيره عبر البريد الإلكتروني في وقت الإرسال.
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب معالجة الجمارك المحلية وتوافر الخدمة.
سياسة الإرجاع والنظافة
يتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج:
-
غير مفتوح
-
غير مستخدم
-
في العبوة الأصلية
-
مُصرّح به مسبقًا
نظرًا لمعايير النظافة والتنظيم، لا يُمكن إرجاع بعض المنتجات بعد فتحها ، سواءً استُخدمت أم لا. ويشمل ذلك:
-
أقنعة CPAP (الأنفية، الوجه الكامل، الوسادة)
-
الأنابيب وفلاتر الهواء
-
غرف الترطيب والملحقات المغلقة
-
أي منتج يحمل ختم النظافة أو علامة التعقيم الطبي
ننصح العملاء بشدة بالتأكد من ملاءمة المنتج قبل فتح أي جهاز طبي أو استخدامه.
سياسة الاسترداد
هدفنا هو معالجة جميع المبالغ المستردة المؤهلة في غضون 5 أيام عمل من تاريخ فحص الإرجاع.
-
الاسترداد الكامل : يتم إصداره للعناصر المختومة وغير المستخدمة في حالتها الأصلية.
-
المبالغ المستردة جزئيًا : قد يتم تطبيقها (خصم يصل إلى 50%) إذا:
-
التغليف تالف
-
الملحقات أو الوثائق مفقودة
-
توجد علامات الاستخدام أو التعامل
-
يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
تعليمات الإرجاع
-
يجب طلب جميع المرتجعات كتابيًا والموافقة عليها قبل الإرسال
-
اتصال:
-
البريد الإلكتروني: info@cpapsupply.co.uk
-
الدعم: support@elarixmedical.co.uk
-
الهاتف: +44 (0)330 133 2808
-
-
قم بتضمين رقم طلبك وتأكد من استلامنا للمرتجع خلال 14 يومًا من الموافقة
قد يتم رفض الإرجاعات التي تم استلامها دون موافقة مسبقة.
الجمارك والطلبات الدولية
بالنسبة لجميع عمليات التسليم خارج المملكة المتحدة، يتحمل العميل وحده مسؤولية الامتثال للوائح الاستيراد المحلية. قد تفرض الجمارك في بلدك رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم مناولة . هذه الرسوم غير مشمولة في سعر الشراء، ويجب على المستلم دفعها.
CpapSupply.co.uk ليست مسؤولة عن:
-
التأخيرات الناجمة عن التخليص الجمركي
-
الرسوم المفروضة من قبل السلطات المحلية
-
الطرود التي تم إرجاعها أو رفضها بسبب رسوم الاستيراد غير المدفوعة
نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي قبل تقديم الطلب للتأكد من التكاليف والقيود المعمول بها.
سياسة الإرجاع – CpapSupply.co.uk
قسم من شركة Elarix Medical Ltd
رقم الشركة 16602969
المكتب المسجل: 167–169 شارع جريت بورتلاند، الطابق الخامس، لندن، W1W 5PF
البريد الإلكتروني: info@cpapsupply.co.uk | support@elarixmedical.co.uk
الهاتف: +44 (0)330 133 2808
التزامنا
في CpapSupply.co.uk، نلتزم بتوفير منتجات CPAP عالية الجودة مع رعاية لاحقة واضحة وشفافة. توضح هذه السياسة حقوقك بموجب قانون حقوق المستهلك لعام ٢٠١٥ ولوائح حماية المستهلك البريطانية ذات الصلة.
نحن نسعى جاهدين لجعل عمليات الإرجاع عادلة وفعالة مع مراعاة متطلبات النظافة والتنظيم الخاصة بالمعدات الطبية.
1. الحق في الإلغاء (تغيير الرأي)
لديك الحق القانوني في إلغاء طلبك وإرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام (تم تمديده من الحد الأدنى القانوني البالغ 14 يومًا).
لكي تكون مؤهلاً:
-
يجب أن يكون العنصر غير مفتوح وغير مستخدم وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى
-
يجب أن تتضمن جميع العبوات الأصلية والملحقات والتعليمات
للتقدم بطلب الإرجاع، اتصل بـ:
info@cpapsupply.co.uk
بعد الموافقة، سيكون لديك ١٤ يومًا لإرجاع المنتج/المنتجات. قد يتم رفض المنتجات المُعادة متأخرًا أو بدون موافقة مسبقة.
2. إعفاءات النظافة والإرجاع
لأسباب تتعلق بالسلامة والامتثال للأنظمة، لا يُمكن إرجاع العديد من المنتجات بعد فتحها ، إلا في حال التأكد من وجود عيب فيها. وتشمل هذه المنتجات:
-
أقنعة CPAP (الأنف، الوجه الكامل، الوسادة)
-
أجهزة CPAP وأجهزة الترطيب
-
الأنابيب وفلاتر الهواء
-
غرف المياه والملحقات المختومة
-
أي منتج يحمل علامة "غير قابل للإرجاع في حالة فتحه"
يرجى التحقق من التوافق أو الاتصال بنا قبل الفتح إذا لم تكن متأكدًا.
ملاحظة : قد تكون بعض المنتجات (مثل الكمامات التي تحمل "تأمين ملاءمة الكمامة") قابلة للاسترداد حتى بعد فتحها. سيتم توضيح ذلك بوضوح في صفحة المنتج.
3. العناصر المعيبة وتغطية الضمان
إذا وجد أن المنتج معيبًا:
-
خلال 30 يومًا: سنقدم لك بديلاً أو استردادًا كاملاً
-
بعد 30 يومًا: سيتم إصلاح المنتج أو استبداله بموجب ضمان الشركة المصنعة
فترات الضمان النموذجية:
-
أجهزة CPAP وأجهزة الترطيب – سنتان
-
الأقنعة والأنابيب والمرشحات - 3 أشهر (مصنفة كمواد استهلاكية)
إذا لم نتمكن من إصلاح أو استبدال أحد العناصر خلال فترة الضمان، فقد تتلقى:
-
استرداد كامل للمبلغ (إذا كان خلال 6 أشهر)
-
استرداد جزئي (بعد 6 أشهر، بناءً على قيمة الضمان المتبقية)
يجب تقديم مطالبات الضمان كتابيًا ويجب أن تتضمن رقم طلبك وتفاصيل المنتج ووصف العيب .
4. تكاليف إعادة الشحن
| سبب العودة | تغطية إعادة الشحن بواسطة |
|---|---|
| تغيير الرأي / العنصر غير الصحيح | عميل |
| العنصر معيب أو تالف | CpapSupply.co.uk |
| تم إرسال عنصر غير صحيح | CpapSupply.co.uk |
نوصي باستخدام خدمة شحن مُتتبّع ومؤمّن . لا يُمكننا ردّ الأموال للمنتجات غير المُستلَمة.
5. معالجة استرداد الأموال
-
يتم إصدار المبالغ المستردة خلال 24 ساعة من تأكيد الإرجاع
-
استرداد الأموال من PayPal فوري
-
قد يستغرق استرداد الأموال المدفوعة بالبطاقة من 2 إلى 3 أيام عمل حتى تظهر
رسوم التوصيل:
-
التسليم القياسي في المملكة المتحدة مجاني وغير قابل للاسترداد
-
يمكن استرداد رسوم الشحن المميزة أو الدولية فقط في حالة إرجاع الطلب بالكامل
6. إلغاء الخدمة
تتبع عمليات استرداد الأموال الخاصة بالخدمات غير المادية (مثل اختبارات النوم) سياسة مختلفة:
-
استرداد كامل للمبلغ متاح قبل شحن أي معدات
-
في حالة الإلغاء بعد الإرسال ، يتم تطبيق رسوم إدارية قدرها 35 جنيهًا إسترلينيًا (تغطي الخدمات اللوجستية والتنظيف والمناولة)
7. الشكاوى والتصعيد
إذا كنت غير راضٍ عن عملية الإرجاع:
-
الاتصال الأول: info@cpapsupply.co.uk (يتم التعامل معه بواسطة فريق العمليات لدينا)
-
إذا لم يتم حل المشكلة: support@elarixmedical.co.uk (تمت المراجعة في المقر الرئيسي لشركة Elarix)
يمكنك تصعيد شكاوى المستهلكين غير المحلولة إلى معايير التداول أو المخاوف المتعلقة بالبيانات إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) .
8. قائمة المراجعة الموجزة
-
إرجاع العناصر المختومة خلال 30 يومًا
-
استخدم البريد المتتبع وأدرج رقم طلبك
-
العناصر المفتوحة قابلة للإرجاع فقط إذا كانت معيبة
-
اتصل بنا قبل فتح أي منتج إذا لم تكن متأكدًا
-
يتم معالجة عمليات استرداد الأموال عادةً خلال 24 ساعة من استلام المنتج
CPAP Supply UK — Frequently Asked Questions
Quick answers about payments, orders, shipping times, tracking, VAT, international deliveries, and support. Use the quick links to jump to a topic, then tap a question to expand the answer. If you need help, contact our team — we’re happy to assist.
Quick Links
- 1) Payments & Accounts
- 2) Orders & Cancellations
- 3) UK Shipping & Delivery
- 4) International Shipping
- 5) Tracking & Notifications
- 6) Pricing & VAT
- 7) Returns & Refunds
- 8) Products & Support
- 9) About CPAP Supply UK
What payment methods do you accept?
We accept Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, and Klarna (for eligible customers). All payments are processed securely using industry-standard encryption.
Payments help: info@cpapsupply.co.uk
Phone: +44 780 2644 820
Do I need to create an account to order?
No — guest checkout is available. Creating an account lets you track orders, manage VAT exemption, save addresses, and check out faster.
Account support: info@cpapsupply.co.uk
Can I cancel or change my order after placing it?
If your order hasn’t been dispatched, we may be able to cancel or modify it — please contact us as soon as possible. If it has already shipped, you’ll need to receive the parcel first and then request a return in line with our policy.
Email: support@elarixmedical.co.uk
Phone (urgent): +44 780 2644 820
How long will my order take to arrive (UK)?
Orders placed Mon–Fri before 12:00 noon usually ship the same day. Next-day delivery is available. Standard delivery typically arrives in 2–3 working days from dispatch.
UK shipping: info@cpapsupply.co.uk
How much is the delivery?
Add items to your basket and proceed to checkout — after entering your full delivery address, shipping is calculated automatically based on weight, dimensions and destination. UK orders over £150 qualify for free standard shipping.
Quotes on shipping: info@cpapsupply.co.uk
Do you ship internationally?
Yes — we ship worldwide. Local customs fees, VAT or import taxes may apply depending on your country’s regulations and are payable by the recipient. Delivery typically takes 3–10 working days depending on location and service.
International help: info@cpapsupply.co.uk
Will I get tracking information?
Yes. Once dispatched, you’ll receive an email with your tracking number and link. Please ensure your email address is correct at checkout to receive updates without delay.
Tracking queries: info@cpapsupply.co.uk
Are your prices inclusive of VAT?
Yes — all prices on CPAPSupply.co.uk include VAT unless stated otherwise.
VAT queries: info@cpapsupply.co.uk
How can I claim VAT exemption?
UK customers with a qualifying medical condition can complete our VAT exemption form during checkout. Once submitted, VAT is automatically removed from eligible items before payment is processed.
VAT exemption help: info@cpapsupply.co.uk
What if my item arrives faulty or damaged?
Please email us within 48 hours of delivery with photos and a description. We’ll resolve with a replacement, repair, or refund in line with our policy.
Policy: Returns & Refund Policy
After-sales: support@elarixmedical.co.uk
Phone: +44 780 2644 820
How long does a refund take?
Once your return is received and verified, refunds are processed within 3–5 working days to the original payment method. (Timing may vary slightly depending on your card issuer or bank.)
Refund queries: support@elarixmedical.co.uk
Which CPAP mask is right for me?
It depends on your breathing style, comfort preferences and machine compatibility. We stock nasal, full-face and pillow masks. Contact us with your machine model and sleep needs — we’ll guide you to the best fit.
Mask advice: info@cpapsupply.co.uk
Are your machines suitable for travel or international use?
Yes. Most devices include universal power supplies (100–240V). You may need a plug adapter for local sockets; airline use may require checking specific airline policies.
Travel advice: info@cpapsupply.co.uk
Do you offer help with setup or troubleshooting?
Absolutely — our support team can assist with setup, comfort adjustments, and technical questions via email or phone.
Support: support@elarixmedical.co.uk
Phone: +44 780 2644 820
What is the relationship between Elarix Medical and CPAP Supply UK?
CPAP Supply UK is operated by Elarix Medical Ltd, a UK-registered healthcare company. Elarix Medical oversees supply, compliance, and support for all products on CPAPSupply.co.uk, ensuring clinically approved equipment backed by expert service.
General enquiries: info@cpapsupply.co.uk